Cycles Bien Eric en 23 Rue des Sables, La Tranche-sur-Mer, Pays de la Loire 85360

Critiques

• Bastien QUENENSSE

  03.09.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  À FUIR !
  
  Sur un tour de France, je m'y rend pour un plateau intermédiaire légèrement plié que je dédaigne changer après 250kms légèrement "embêtant".
  N'ayant pas la pièce (bon, tampis) Monsieur me précise qu'il faut changer cassette et chaine (4000kms???). Bon, me restant encore 4000kms de voyage, je fais confiance et effectue ce pour quoi je n'était pas venu à la base...
  Au moment du paiement, je demande quelle chaine a été posée ("euh SRAM ou Shimano je ne sais plus ce que j'y ai mis" dixit). Aucune ref n'est précisée sur la facture (douteuse).
  Après à peine 150km plus loin : la "nouvelle" chaîne CASSE alors que je n'avais jamais rien subi avec l'ancienne sur 4 000kms.
  Je rappelle donc ce monsieur par téléphone qui me précise ne pas savoir quelle marque de chaine a été posée et qu'elle a été prise dans son "BAC à ferraille" dixit. Ce n'est pas de sa faute et ne me propose absolument RIEN. Est ce peut être le destin alors ?
  Bref, l'échange se termine et je lui propose donc de me dédommager dans les 8jours après l'envoi d'un mail.
  Cela s'est passé debut juillet, j'attends toujours !
  Monsieur, on ne vous demande pas l'impossible, ni la lune d'ailleurs mais juste d'assumer. Ok, ce n'est peut être pas votre faute, mais ce n'est pas au client
  d'empathir !! Être commerçant n'est malheureusement pas donné à tout le monde a priori.
  
  Ah oui ! La chaine remplacée n'était pour finir ni une Shimano ni une SRAM, mais une KMC !
  Quel professionnel ! Ni
  

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